علت در دسترس نبودن سرویس دوراظهاری در برخی ساعات اداری

سلام علیکم

نمودار زیر وضعیت خدمت رسانی یکی از سرورهای سامانه در تاریخ 31 شهریور ماه 1393 را نشان می دهد.

همان طور که مشاهده می کنید بیشترین میزان درخواست های موفق در این سرور خاص در بازه زمانی 11 تا 13 رخ داده است و در باقی ساعات شبانه روز میزان به نسبت کمتری وجود دارد.

ضمن عذرخواهی فراوان بابت اشتباه محاسباتی انجام شده در پیش بینی رفتار کاربران و در پی آن طراحی سخت افزار مورد نیاز سیستم که مربوط به طراحان پنجره واحد تجارت فرامرزی می باشد و انتقادی به جا هم می باشد؛ باید عرض کنیم که هجوم درخواست ها در ساعات ذکر شده و پایین آمدن سیستم در همان فاصله زمانی به علت مراجعه حضوری به گمرک جهت اظهار رخ می دهد.

بخشی از این مراجعه حضوری به جهت اصلاح اظهارنامه هایی است که اشتباه تنظیم شده است و طبیعی است ولی بخش اعظمی از آن به جهت عدم استفاده صحیح اظهارکنندگان از سامانه می باشد که به دلیل عدم توزیع فعالیت های خود در طول روز قبل از مراجعه به گمرک، اظهار را موکول به زمان اداری و حضور خود در گمرک می کنند. یعنی اظهارکنندگان علاقه ای به دورکاری و یا فاصله گرفتن از گمرک در زمان اظهار که هدف اصلی پنجره واحد تجارت فرامرزی می باشد، ندارند.

قاعدتا مسائل ذکر شده، اشتباه محاسباتی صورت گرفته را توجیه نمی کند و این مشکل باید حل شود که در حال حاضر هم هر روز اقداماتی که لازم است انجام می پذیرد تا سیستم به وضعیت پایدار برسد ولی شما هم می توانید با دورکاری به حل این مشکل مشترک کمک نمایید.

با تشکر
میز خدمت گمرک جمهوری اسلامی ایران